联系方式总览

传奇私服网（lab.vszgames.com）提供多渠道联系方式，覆盖私服收录申请、信息纠错、登录器安全举报、商务合作、玩家申诉五类需求。为避免遗漏，请根据你的具体问题选择对应渠道，平均响应时效如下表所示。

各业务线联系指引

私服收录与商务合作

如果你是私服运营方，希望将开服信息提交至平台，请发送邮件至商务邮箱，邮件标题格式为"收录申请+私服名称+版本类型"。需提供：开区时间表、版本说明、充值比例公示页、客服联系方式、登录器下载地址。审核周期为 1—3 个工作日，通过后签署发布协议。当前合作开服商 620+ 家，2025 年新增合作 87 家。

信息纠错与玩家申诉

若发现某组私服的开区时间、充值比例、爆率说明与游戏内实际不符，请发送邮件至客服邮箱，附截图与私服名称。我们会在 24 小时内复核，确认后对该私服降权或下架。2024 年因玩家举报处理的私服共 412 组，其中下架 189 组。

登录器安全举报

若下载的登录器存在捆绑安装、主页劫持、后台静默下载等行为，请发送邮件至安全举报邮箱，附文件 SHA-256 值与行为截图。确认后我们将立即下架该下载入口，并在私服档案页标注风险提示。2024 年共拦截被篡改文件 96 次。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为周一至周日 9:00—21:00（北京时间），节假日照常。邮件渠道 7×24 小时接收，安全举报类邮件 6 小时内响应，综合咨询 12 小时内响应，商务合作 24 小时内响应。

服务承诺：

• 所有玩家申诉 24 小时内给出处理结论，无论是否支持。
• 登录器安全举报 6 小时内完成初步核查，确认风险立即下架。
• 商务合作申请 3 个工作日内答复，未通过会说明具体原因。
• 不向任何第三方出售或泄露玩家联系信息与申诉内容。
• 不代收充值、不参与私服分成、不推荐具体充值金额。

提示：平台不会以任何名义主动索要你的游戏账号密码或支付验证码。凡声称"平台客服"要求转账、提供验证码的，均为诈骗，请立即举报。

常见问题与快速解答

Q：提交私服收录需要付费吗？

基础收录免费，但需通过 5 项审核（在线率、登录器安全、开区时间真实性、充值比例公示、客服响应）。付费推广位与基础收录相互独立，推广位不影响审核标准，也不会降低对私服合规性的要求。

Q：为什么我的私服被下架了？

常见原因：连续 72 小时在线率不达标、登录器检测未通过、开区时间虚假、玩家集中投诉、充值比例与公示不符。下架后可在整改完成后重新提交，2024 年重新上架的私服共 231 组。

Q：玩家如何举报"跑路服"？

发送邮件至客服邮箱，标题"跑路服举报+私服名称"，附开服日期、充值记录截图、客服失联截图。确认后我们将该私服标记为"风险服"并下架，同时更新稳定服榜单。

Q：可以电话联系吗？

平台以邮件与在线客服为主，暂不提供公开电话热线，以避免被冒用。紧急安全类问题请优先使用安全举报邮箱，响应最快。